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济南西城年底前新增百台IC卡充值机 这8项燃气服务“大餐”请收好

11月9日,山东济华燃气携手领秀城社区以及农商银行举行“社企共创美好生活”服务发布会,正式推出“建立新理念,推广新技术、搭建新平台、实施新保障”的“四新八项”服务新举措。山东济华燃气经营区域内的燃气用户将享受到“二十分钟燃气服务圈”带来的生活便利。

  今年以来,济华燃气积极推进便利化举措,积极打造智能化智慧型缴费渠道,提升便民服务水平,推动服务工作淬炼升级。今年大刀阔斧地推进煤改气气代煤重点工程建设,全面实施“一环一带”发展战略,以黄河为中心努力发挥气源优势,加快推进3条高压环线工程,保障城市燃气管网建设与发展,确保市区供气无忧。

  同时解决用户办事过程中往返跑、耗时长、网点少等痛点、难点问题,上下融和,在提升燃气服务水平上谋实招、举实措、求实效,应用“互联网+”思维,进一步拓宽服务渠道,拓展服务功能,创新服务手段,强化服务保障,推出了八项接地气、聚人气、有心气的服务措施,为广大用户烹饪出丰盛的“惠民大餐”。

  这八项举措分别是:

  1、实现IC卡圈存。公司将实现“线上缴费、线下圈存”的IC卡表新式缴费方式。IC卡客户可在关注济华燃气微信服务号完成线上交费后,持IC卡就近至社区内布设的磁卡圈存机进行气量圈存,实现不出小区完成燃气充值。年底前,济华燃气在领秀城社区、二七新村社区等IC卡表客户集中的区域布设IC卡圈存机100台,届时会有超过十万IC卡客户受惠于此项服务,免除奔波服务站点,长时间排队等候之苦。

  2、实现扫码快捷支付。公司在所有服务站点增设微信、支付宝扫码支付功能,支持燃气客户无现金充值。

  3、打造便民微信平台。山东济华燃气微信服务号全面改版上线,除实现了机械表及IC卡表双重缴费功能外,新版又增设了多项便民服务措施,全面实现快捷、高效的服务功能。

  4、完善短信提示功能。山东济华燃气结合免费入户安检、预约维修、预约通气、温馨告知等服务经验,新增短信、微信等方式的服务提示,明确提供服务的时间、内容和注意事项,便于客户及时掌握服务进程,提高服务透明度。

  5、携手共享服务大厅。山东济华燃气与济南热电形成服务联盟,实现“5+4”服务站点资源共享。

  6、打造二十分钟服务圈。山东济华燃气年内将继续深化扩大与合作银行的互助服务体系,在原有中国银行、齐鲁银行、光大银行网点缴费的基础上,新增与民生银行44个社区支行和兴业银行17个网点40个社区支行的协作,积极拓展银行代收、代扣和IC卡圈存服务,着力为客户打造“20分钟”燃气缴费服务圈,最大程度地为燃气客户提供优质、高效、便捷的燃气服务体验。针对公司经营版图逐步壮大这一情况,公司还专门在此次服务提升大会上,与我市营业网点最多、覆盖范围最广的济南农商银行开展签约协作,使该行所辖全部202个网点均已实现柜台代收机械表气费功能,此举将极大地方便近郊仲宫及长清客户缴纳气费,未来双方还将进一步开展合作,全面开通济华燃气各类用户气费代收业务。

  7、升级立体巡线及安检网络。引进电动巡检车,加强社区内燃气管网巡检,形成激光检测车针对主干道,电动巡检车覆盖大型社区,人工盯防重点区域的立体化巡检体系,全力以赴打造燃气平安社区。针对检测车辆、人员无法到达的区域,以及未进行燃气安检的客户,采用遥距激光甲烷检测仪进行检测,保证燃气客户用气安全。

  8、蓝牙IC卡表。通过开发研制,在原有IC磁卡表基础上升级蓝牙模块,用户可通过手机APP与磁卡表蓝牙对接,即可尽享足不出户缴纳气费的便捷。

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